POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MUNANA

Munana Corp E.I.R.L. · RUC 20609266016 · Av. El Trabajo S/N, Santo Toribio de Mogrovejo, Chachapoyas, Amazonas, Perú · datos@munana.pe

Última actualización: 16 de agosto de 2026 · Versión: 1.0

1. Quién trata tus datos

Munana Corp E.I.R.L., con RUC 20609266016 y domicilio en Av. El Trabajo S/N, Santo Toribio de Mogrovejo, Chachapoyas, Amazonas, es la titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Puedes escribirnos sobre cualquier asunto de datos personales a datos@munana.pe.

2. Qué es Munana

Munana es una plataforma que conecta a personas con terceros que prestan servicios o venden bienes. Actúa como intermediaria: no organiza los eventos, no prepara los alimentos, no fabrica los productos ni realiza personalmente los envíos. Cada uno de esos servicios lo presta el organizador, el negocio aliado o el repartidor correspondiente.

Munana habilita la venta y el cobro, emite las entradas, coordina las entregas y liquida a cada tercero lo que le corresponde.

3. Qué datos recogemos

3.1 Los que tú nos das

Al crear tu cuenta: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Los cuatro son obligatorios; sirven para identificarte, emitir tus entradas y comprobantes, y contactarte.
Al guardar una dirección de entrega: la dirección, una referencia de cómo llegar, el barrio, un teléfono de contacto y la ubicación exacta del punto en el mapa. La ubicación es obligatoria porque de ella depende el cálculo del envío y la ruta del repartidor.
Al comprar entradas: el nombre que aparecerá impreso en cada entrada. Si compras en la puerta del evento, tomamos tu documento, nombre y correo para emitirla.
Al enviar un encargo: la descripción de lo que envías, las direcciones de origen y destino con su ubicación en el mapa, y las instrucciones de entrega.
Al escribirnos o reclamar: lo que nos cuentes, y el comprobante de pago si lo adjuntas.

3.2 Datos de otras personas que tú nos proporcionas

Cuando envías un encargo a alguien que no tiene cuenta en Munana, nos das su nombre, su teléfono y la dirección exacta a la que debe llegar. Esa persona no se registra ni recibe correos nuestros: usamos esos datos únicamente para completar esa entrega y coordinarla con el repartidor.

Al darnos esos datos declaras que cuentas con el consentimiento de esa persona para compartirlos con nosotros con ese fin.

3.3 Si eres organizador, negocio aliado o repartidor

Recogemos además los datos necesarios para pagarte y para operar: razón social o nombre comercial, RUC o documento, teléfono, dirección y ubicación del local, y tus datos bancarios — titular, documento del titular, banco, tipo de cuenta, número de cuenta y CCI. Si repartes, además tu vehículo, su placa y una fotografía tuya.

3.4 Lo que el sistema registra solo

Registro de accesos: la fecha, la dirección IP y el navegador o dispositivo desde el que entras. Sirve para protegerte de accesos no autorizados y para que puedas cerrar sesiones a distancia.
Registro de actividad: quién hizo qué y cuándo dentro del sistema, especialmente sobre pedidos, pagos y datos de cuentas.
Constancia de tu consentimiento: la fecha, la versión de esta política que aceptaste y la dirección IP desde la que la aceptaste.

3.5 Lo que NO recogemos

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se hacen por Yape, transferencia bancaria o efectivo, fuera de la plataforma; tú solo nos informas el número de operación, que una persona de Munana verifica manualmente.

No recogemos datos sensibles en el sentido de la Ley N.º 29733: ni origen étnico, ni ingresos, ni salud, ni convicciones, ni datos biométricos.

4. Para qué usamos tus datos, y con qué permiso

Crear tu cuenta y dejarte entrar con un código de un solo uso: Ejecución del contrato
Procesar tu compra, emitir tu entrada o coordinar tu entrega: Ejecución del contrato
Enviarte correos operativos: tu código, tu entrada, el estado de tu pago, la cancelación de un evento: Ejecución del contrato
Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables: Obligación legal
Prevenir fraude, uso indebido y accesos no autorizados: Interés legítimo y seguridad
Atender tus reclamos y solicitudes: Ejecución del contrato y obligación legal
Enviarte promociones o novedades: Solo si lo aceptas expresamente, y puedes retirarlo cuando quieras

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

5. Con quién compartimos tus datos

5.1 Con quien te presta el servicio

El organizador del evento: Tu nombre y tu dato de contacto de esa compra. No recibe tu documento de identidad.
El negocio aliado (restaurante o tienda): Únicamente tu nombre, junto al detalle del pedido. No recibe tu correo, tu teléfono, tu dirección ni tu documento.
El repartidor asignado: La dirección de entrega con su referencia y ubicación, y —solo mientras el pedido está en curso— tu teléfono, para poder llamarte. En un encargo, además, el nombre y teléfono de la contraparte.

El repartidor accede a tu teléfono únicamente durante el reparto, y ese acceso queda registrado.

5.2 Proveedores que nos prestan servicios técnicos

DigitalOcean — alojamiento: Toda la información de la plataforma reside en sus servidores; Estados Unidos
Brevo — envío de correos: Tu correo, tu nombre y los archivos adjuntos de tus entradas; Francia (Unión Europea)
Google — mapas y direcciones: El texto de la dirección y su ubicación. No recibe tu nombre ni tu teléfono; Estados Unidos

5.3 Flujo transfronterizo

Como consecuencia de lo anterior, tus datos se almacenan y procesan fuera del Perú, concretamente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al aceptar esta política aceptas esa transferencia, que se realiza únicamente para prestarte el servicio y bajo los compromisos contractuales de seguridad de cada proveedor.

5.4 Autoridades

Entregaremos información cuando lo exija una autoridad competente mediante requerimiento válido, o cuando sea necesario para defender derechos ante un tribunal.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Tu cuenta y tus datos de identificación: Mientras la cuenta esté activa
Pedidos, pagos, entradas y comprobantes: 5 años, por obligación tributaria y contable
Registros de acceso y de actividad: 2 años
Direcciones y ubicaciones guardadas: Hasta que las elimines, o 24 meses sin actividad
Datos de terceros de un encargo: Con el pedido al que pertenecen
Imágenes y comprobantes que subes: Con el pedido o evento al que pertenecen

Vencidos esos plazos eliminamos o anonimizamos la información, salvo que una obligación legal exija conservarla más tiempo.

7. Tus derechos

La Ley N.º 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los derechos de información, tratamiento objetivo y portabilidad en los términos previstos por la norma.

Cómo ejercerlos: escribe a datos@munana.pe desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en los plazos legales: hasta veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y hasta diez (10) días hábiles para los demás.

Un límite que debes conocer: si has hecho compras, no podemos borrar por completo la información asociada a ellas, porque la ley nos obliga a conservar los registros de operaciones y sus comprobantes durante cinco años. En ese caso cerraremos tu cuenta y limitaremos el uso de tus datos a esa obligación legal.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: la conexión con la plataforma va cifrada, el acceso a la información está restringido por rol, los ingresos se hacen con un código de un solo uso en lugar de contraseña, las acciones sensibles quedan registradas, y realizamos copias de respaldo periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.

9. Menores de edad

Munana está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad ni permitimos que abran cuenta.

Si un padre, madre o tutor advierte que un menor ha creado una cuenta, puede escribirnos a datos@munana.pe y procederemos a cerrarla y a eliminar sus datos, con el límite del plazo de conservación de las operaciones ya realizadas.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios relevantes se te comunicarán por correo, y cuando la ley lo exija, se te pedirá aceptarla de nuevo.

Guardamos constancia de qué versión aceptaste y cuándo.